Informações de contato

Informações de Contato

Casa Moderna — Sua casa merece o melhor.

Bem-vindo à central de atendimento da Casa Moderna!

Valorizamos a confiança dos nossos clientes e estamos comprometidos em oferecer um atendimento transparente, seguro e eficiente.

Nossa equipe está disponível para esclarecer dúvidas, fornecer informações sobre produtos, acompanhar pedidos e auxiliar em solicitações relacionadas às compras realizadas em nossa loja.

1. Canais oficiais de atendimento

Nome da loja: Casa Moderna

Site oficial: https://storecasamoderna.com

E-mail de atendimento: contato@storecasamoderna.com

Para entrar em contato, envie uma mensagem para nosso e-mail oficial, informando o assunto da solicitação.

2. Atendimento sobre pedidos

Nossa equipe poderá auxiliar com:

Informações sobre produtos e disponibilidade;
Confirmação e acompanhamento de pedidos;
Informações de pagamento;
Prazos de envio e entrega;
Rastreamento de encomendas;
Trocas e devoluções;
Cancelamentos e reembolsos;
Produtos danificados ou com defeito;
Dúvidas gerais sobre compras.

Para agilizar o atendimento, recomendamos informar o número do pedido e o e-mail utilizado na compra.

3. Trocas, devoluções e reembolsos

Caso precise solicitar uma troca, devolução ou reembolso, entre em contato pelo e-mail:

contato@storecasamoderna.com

Recomendamos que as solicitações sejam realizadas preferencialmente nos primeiros 5 dias após o recebimento.

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet possuem prazo legal de 7 dias corridos após o recebimento para exercício do direito de arrependimento.

A Casa Moderna também recebe e analisa solicitações relacionadas a problemas com pedidos em até 90 dias, sem prejuízo dos demais direitos e prazos previstos na legislação.

Consulte nossa Política de Devolução e Reembolso para mais informações.

4. Segurança e privacidade

A Casa Moderna respeita a privacidade dos consumidores e realiza o tratamento de dados pessoais de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

Para dúvidas, solicitações de acesso, correção ou exclusão de dados pessoais, entre em contato:

contato@storecasamoderna.com

Recomendamos que os consumidores não compartilhem senhas, códigos de autenticação ou informações bancárias confidenciais por e-mail.

5. Direitos do consumidor

Nosso atendimento observa as disposições do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e do Decreto Federal nº 7.962/2013.

A Casa Moderna busca garantir informações claras, atendimento adequado e soluções compatíveis com os direitos legalmente assegurados aos consumidores.